環亞機場服務管理集團的宗旨是為旅客締造更優越的旅遊體驗 (Make Travel Better)，為全球提供高端及嶄新機場服務的先驅和業界翹楚，國際業務網絡超過250個服務點遍佈全球30個國家及地區的80個國際機場，每年為超過2000萬人次的旅客提供服務。
集團主要經營四項核心業務，自家品牌包括機場貴賓室品牌環亞優逸庭及環亞機場貴賓室、機場酒店遨途 (Aerotel) 及Refreshhh by Aerotel、機場禮賓接待Allways及機場餐飲服務。集團為航空旅客打造一個全球機場積分獎勵計劃Smart Traveller 手機應用程式，提供尊享旅遊優惠及獎賞讓旅客以賺取積分來兌換各項優惠。除了自家品牌之外，環亞機場服務管理集團也為頂尖的航空公司和聯盟夥伴提供貴賓室管理服務，包括國泰航空、中國南方航空、德國漢莎航空、新加坡航空、泰國航空、天合聯盟、星空聯盟和美國運通等。集團將持續以創新的意念為旅客呈獻卓越品質的服務，同時於全球主要國際機場網絡積極拓展業務。
在過去數年間，集團獲頒逾60個獎項，更於號稱航空界奧斯卡的Skytrax World Airline Awards年度頒獎禮中，連續五年 (2016至2021年) 榮獲「全球最佳獨立機場貴賓室」的殊榮。此外，集團創辦人及首席執行官宋海西先生獲選為馬來西亞區2018年的安永企業家年獎得主。於2020年，集團總部獲頒ISO 9001:2015，認證其機場貴賓室管理服務質素。
環亞機場貴賓室為集團的旗艦品牌，擁有全球最大獨立機場貴賓室網絡。無論乘搭任何航空公司或機艙等級，每位於世界主要機場出發、到達或中轉的旅客均可獲得無門檻的相關資格進入貴賓室並享用服務。
環亞優逸庭以個人化服務、一系列精緻主菜佳餚選擇及跨品牌體驗，打造更優越的貴賓室服務，進一步為菁英旅客提供尊尚機場體驗。
由旅行者為旅客而設計， 遨途是獨特的全球性機場住宿及休閒設施服務品牌，提供靈活的按小時預訂方式, 周到細緻的服務，精心製定的設計，以及各式各樣的優質設施及服務，致力於讓旅客在機場也可以享受到如在家般的舒適溫馨體驗。
我們的機場禮賓接待服務，從安排行李處理、貴賓室嚮導、出境或入境專屬通 道、豪華轎車接送以至電動車服務，都悉心地安排妥當，為旅客提供完美無瑕的機場體驗，確保賓客來往落腳處與機場期間暢通無阻。
憑藉專業的烹飪團隊、豐富的資源和各種餐飲概念，包括休閒餐飲、高級餐廳、機場貴賓室餐飲及機場活動的餐飲到會服務，滿足各種旅客的餐飲需求，至臻 為賓客提供最佳的機場用餐體驗。
宋先生此前在投行工作時一直能夠享用機場貴賓室的特權，但在他辭任開啟創業生涯後，搭乘經濟艙就不再享有此等便利了。由於宋先生經常在機場逗留相當長的時間，他發現機場的旅行體驗並不盡如人意。
在發現這一細分領域的機遇後，他適時開設並推出了獨立機場貴賓室概念，提供無縫連接和綜合的機場貴賓室服務。以服務為宗旨的環亞機場貴賓室由衷地希望“為大眾服務”，面向所有旅客，無論搭乘哪家航空公司亦或是艙客位等級的顧客均能使用環亞機場貴賓室的服務。宋先生的首創概念與願景，徹底顛覆了機場貴賓室只為高端旅客服務的認知。
如今，環亞機場服務管理集團提供機場貴賓服務已經超過20年，經驗無比豐富，成為最佳機場增值服務的典範，使旅客獲得圓滿的機場體驗。本集團的業務已演變至多個領域：獨立機場貴賓室、為頂尖航空公司和聯盟管理貴賓室、機場中轉酒店、機場禮賓接待服務及機場餐飲。
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