Termos e condições

Última atualização: 14 de outubro de 2024

Ao usar os serviços, você concorda que leu e entendeu os termos destes Termos e Condições que são aplicáveis a você. Estes Termos e Condições constituem um acordo legalmente vinculativo entre você e o Plaza Premium Group. Estes Termos e Condições se aplicam ao seu uso dos Serviços fornecidos pelo Plaza Premium Group. Se você não concordar com estes Termos e Condições, não use ou continue usando os Serviços. O Plaza Premium Group reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento e de tempos em tempos sem aviso prévio. A nova versão destes Termos e Condições será publicada no Site e entrará em vigor após a publicação. Seu uso continuado dos Serviços após quaisquer alterações, revisadas ou não por você, constituirá sua concordância em ficar vinculado a tais alterações. Para os propósitos destes Termos e Condições, qualquer referência a "nós", "nos" e "nosso" refere-se ao Plaza Premium Group.

(A) TERMOS E CONDIÇÕES

1. TERMOS E CONDIÇÕES

1.1 Estes são os Termos e Condições nos quais nós, Plaza Premium Group, fornecemos os serviços a você.

1.2 Leia estes Termos e Condições cuidadosamente, juntamente com os Termos e Condições disponíveis na página de revisão de reservas, antes de enviar seu Pedido para nós. Estes Termos e Condições explicam como forneceremos os Serviços a você, como você e nós podemos alterar ou rescindir o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. No caso de quaisquer inconsistências entre estes Termos e Condições e quaisquer outros termos que possam estar contidos no site, os termos destes Termos e Condições prevalecerão, a menos que especificado de outra forma.

2. NOSSO CONTRATO COM VOCÊ

2.1 Quando um pedido é enviado a nós, o pedido constitui uma oferta sua para comprar serviços de acordo com estes Termos e Condições.

2.2 Você reconhecer que nossos serviços estão sujeitos para disponibilidade. Nós nos esforçaremos para fornecer os Serviços, no entanto, por qualquer motivo, se não pudermos aceitar seu Pedido enviado, nós o informaremos por escrito e:

2.2.1 onde você não tiver feito nenhum pagamento pelos Serviços, não cobraremos pelos Serviços; ou

2.2.2 onde você tiver feito o pagamento pelos Serviços, nós lhe forneceremos um reembolso.

2.3 Nossa aceitação do seu Pedido ocorrerá quando o informarmos por e-mail ou qualquer outra forma de comunicação a nosso critério que somos capazes de fornecer os Serviços, em que ponto e em que data um Contrato entrará em vigor entre você e nós.

2.4 Qualquer cotação dada por nós não constituirá uma oferta.

2.5 Quaisquer amostras, desenhos, material descritivo ou publicidade emitidos pelo Plaza Premium Group, e quaisquer descrições ou ilustrações contidas em seus catálogos ou brochuras, são emitidos ou publicados com o único propósito de dar uma ideia aproximada dos Serviços descritos neles. Eles não farão parte do Contrato ou terão qualquer força contratual.

2.6 Estes Termos e Condições se aplicam ao Contrato, excluindo quaisquer outros termos que você busque impor ou incorporar, ou que sejam implícitos por lei, costume comercial, prática ou curso de negociação.

2.7 Informações necessárias no Pedido

2.7.1 Precisaremos de certas informações suas para que possamos fornecer os Serviços a você. Por exemplo, você precisará fornecer seu nome, detalhes de contato, detalhes do voo, informações do passaporte e outras informações relevantes ao enviar um Pedido. Se você não forneceu as informações que marcamos como obrigatórias no Pedido, entraremos em contato com você por escrito para solicitar tais informações. Se você não nos fornecer essas informações dentro de um prazo razoável após nossa solicitação, poderemos rejeitar seu Pedido e não seremos responsáveis por fornecer quaisquer Serviços a você.

2.7.2 Também podemos exigir certas informações de outras pessoas além de você para que possamos fornecer os Serviços a você. Por exemplo, você precisará fornecer nome(s) e detalhes de contato e outras informações relevantes de seus outros convidados e da pessoa que o buscará no aeroporto (se houver). Ao fornecer tais informações, você declara e garante que os notificou e obteve os consentimentos necessários deles para nos enviar tais informações para os propósitos destes Termos e Condições.

2.7.3 Não seremos responsáveis por não fornecer qualquer parte dos Serviços, se o motivo de nossa falha em fornecer nossos Serviços for qualquer um dos seguintes:

• Você não nos forneceu as informações de que precisamos dentro de um prazo razoável após a solicitação; ou
• As informações que você nos fornece não são completas ou precisas ou você não obteve o consentimento de nenhuma informação de terceiros, conforme especificado na cláusula 2.7.2 acima.

 
2.8 Pedidos de Parceiros

2.8.1 Pedidos ou reservas feitos por Parceiros em seu nome estarão sujeitos a estes Termos e Condições, na medida em que forem aplicáveis a você como Cliente, exceto que você será responsável pelos acordos feitos entre você e um Parceiro e o Plaza Premium Group não será responsável ou responsabilizado por você por tais acordos.

3. OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO

3.1 Em consideração à nossa prestação dos Serviços, você deverá nos pagar as Taxas e quaisquer impostos aplicáveis integralmente após o envio do seu Pedido.

3.2 Os Clientes deverão efetuar o pagamento pelos Serviços ao reservar por meio de qualquer um dos métodos de pagamento especificados no Site, sujeito a quaisquer instruções que possamos exigir ou impor pelo provedor de serviços de pagamento ou banco emissor.

3.3 A menos que especificado de outra forma por nós, nenhum desconto é permitido.

3.4 Todos os valores devidos sob o Contrato deverão ser pagos integralmente sem qualquer compensação, reconvenção, dedução ou retenção. Não forneceremos os Serviços a você se não recebermos o pagamento de tais valores integralmente de você dentro do prazo prescrito.

3.5 Uma Taxa de Transação pode ser imposta ao valor total da sua transação pelo provedor de serviços de pagamento ou pelo banco emissor. Você será o único responsável pelo pagamento da Taxa de Transação. Não somos responsáveis por quaisquer responsabilidades decorrentes do não pagamento da Taxa de Transação.

4. PROTEÇÃO DE DADOS E SEGURANÇA

4.1 Sua privacidade é muito importante para nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Seus dados pessoais serão coletados, usados, divulgados e processados de acordo com nossa Política de Privacidade. A Política de Privacidade se aplica a todos os nossos Serviços e seus termos são feitos parte destes Termos e Condições por esta referência. Leia nossa Política de Privacidade antes de nos enviar um Pedido.

5. SERVIÇOS OFERECIDOS OU FORNECIDOS POR TERCEIROS

5.1 Você pode celebrar contratos com terceiros para Serviços de Terceiros por meio do Site. Tal acordo é estritamente entre você e o terceiro aplicável e não teremos nenhuma responsabilidade ou obrigação por qualquer acordo desse tipo. Antes de usar os Serviços de Terceiros, você reconhece que pode ser obrigado a cumprir e cumprir com seus termos e condições e políticas de privacidade, e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente de tais acordos entre você e o terceiro aplicável. Não somos responsáveis por nenhuma informação que você forneça ou nos autorize a fornecer a um terceiro, ou pela coleta, uso e divulgação de tais informações por tal terceiro.

5.2 Podemos incluir links para outros sites de terceiros que não estão sob nosso controle e não somos responsáveis por quaisquer erros, omissões, difamação, calúnia, calúnia ou imprecisão no conteúdo, ou pelas consequências de acessar qualquer site de terceiros. Você concorda que seu acesso ou uso de tais sites de terceiros é inteiramente por sua conta e risco.

6. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1 Não seremos responsáveis por nossa falha em fornecer parte ou todos os nossos Serviços, e não forneceremos a você nenhum reembolso por nossos Serviços se qualquer um dos seguintes eventos ocorrer, a menos que especificado de outra forma por nós a você:
 

• Para atendimento ao hóspede no desembarque: se, por motivos alheios à nossa vontade, você não responder ao nosso cartaz de boas-vindas após todos os passageiros do mesmo voo terem desembarcado;
• Para atendimento ao hóspede no momento da partida: se você não comparecer ao ponto de encontro conforme combinado entre nós 30 minutos após o horário agendado para o encontro.
• Se o desempenho dos Serviços for afetado por um evento fora do nosso controle ou por quaisquer termos, restrições ou controles da autoridade, entraremos em contato com você o mais breve possível para informá-lo e tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1 Não obstante qualquer limitação ou exclusão de responsabilidade conforme declarado nestes Termos e Condições, não excluímos ou limitamos de forma alguma nossa responsabilidade para com você no caso do seguinte:

• Responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por nossa negligência (ou negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados);
• Fraude ou fraudulenta deturpação;
• Ato deliberado ou intencional de má conduta; ou
• Quaisquer outras responsabilidades que não possam ser limitadas ou excluídas pela lei aplicável.

7.2 Assunto para cláusula 7.1:
 

• não teremos qualquer responsabilidade perante você por qualquer perda indireta ou consequencial não contemplada pelas Partes decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições; e
• nossa responsabilidade total agregada para com você decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições não excederá as Taxas pagas por você em relação aos Serviços.

 
8. INDENIZAÇÃO

8.1 Você deverá defender, liberar continuamente, exonerar, indenizar e isentar a nós, nossas Afiliadas e os respectivos diretores, executivos, funcionários, agentes, subcontratados, prestadores de serviços terceirizados de e contra todas e quaisquer reivindicações, processos, demandas, ações, responsabilidades, perdas, danos, julgamentos ou multas, ou danos a qualquer propriedade (incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios, custas judiciais e honorários de especialistas razoavelmente incorridos) ou qualquer perda ou dano sofrido e/ou quaisquer custos e despesas incorridos em conexão com seu uso de nossos Serviços.

9. RESCISÃO DO CONTRATO

9.1 Você pode rescindir seu Contrato conosco imediatamente, se ocorrer qualquer um dos seguintes eventos:

• Você gostaria de cancelar seu Pedido e rescindir seu Contrato conosco por conveniência; ou
• Caso o notifiquemos de que haverá um atraso substancial na execução dos nossos Serviços.

9.2 Não obstante o acima exposto, o cancelamento e/ou reembolsos para qualquer Pedido não são permitidos para certos Planos de Tarifas não canceláveis ou não reembolsáveis, sujeitos aos termos e condições relevantes de tais Planos de Tarifas e a nosso critério absoluto. Para qualquer outro cancelamento e/ou reembolso para qualquer Pedido, estará sujeito a nosso critério absoluto.

9.3 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos nossos conforme declarado em outra parte destes Termos e Condições, podemos rescindir parte ou todo o seu Contrato imediatamente, conforme e quando julgarmos necessário e conveniente.

10. CESSÃO
 
10.1 Sujeito à publicação de um aviso da alteração dos termos e condições relevantes em nosso Site, podemos, a qualquer momento, transferir ou ceder nossos direitos e deveres sob estes Termos e Condições a qualquer terceiro que julgarmos adequado. Uma vez cedido, seu relacionamento será com nosso cessionário e não conosco.

11. SEM RENÚNCIA

11.1 Qualquer falha nossa em fazer cumprir qualquer direito ou disposição nos Termos e Condições não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.

12. FORÇA MAIOR

12.1 Não seremos responsáveis por nenhuma perda ou dano causado a você devido ao nosso não cumprimento de quaisquer obrigações aqui descritas que sejam tornadas impossíveis ou causadas por um Evento de Força Maior.

13. INDEPENDÊNCIA

13.1 Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, a legalidade, validade e exequibilidade das disposições restantes não serão afetadas ou prejudicadas.

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

14.1 Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

14.2 Em caso de qualquer disputa, controvérsia, diferença ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições, incluindo a existência, validade, interpretação, desempenho, violação ou rescisão dos mesmos ou qualquer disputa referente a obrigações não contratuais decorrentes ou relacionadas a eles, as Partes tentarão primeiro resolver e resolver o assunto por meio de consulta mútua de boa-fé. Se tal assunto não puder ser resolvido, será encaminhado e finalmente resolvido pelos tribunais de Hong Kong.

15. IDIOMA

15.1 Todas as versões não inglesas destes Termos e Condições são traduções da versão original em inglês apenas para fins informativos. Em caso de conflito entre a versão em inglês e as versões não inglesas, a versão em inglês prevalecerá.

16. DEFINIÇÕES E INTERPRETAÇÕES

16.1 A menos que definido de outra forma nestes Termos e Condições, os termos em maiúsculas têm os seguintes significados:

“ Termos Adicionais para Serviços ” significa os termos e condições adicionais relacionados a certos Serviços específicos, conforme especificado na Seção B - Termos Adicionais para Serviços;

“ Aerotel ” refere-se ao grupo de hotéis de trânsito de aeroporto de propriedade, administrados e/ou operados por qualquer empresa do Plaza Premium Group sob a marca “Aerotel” ou outras marcas associadas do Plaza Premium Group;

“ Afiliado ” ou “ Afiliados ” significa (a) em relação a uma empresa, qualquer subsidiária dessa empresa, qualquer holding dessa empresa, qualquer outra subsidiária de qualquer holding e qualquer empresa sobre a qual essa empresa ou qualquer holding tenha Controle; e (b) em relação a um indivíduo, qualquer empresa sobre a qual esse indivíduo tenha Controle e qualquer subsidiária dessa empresa, qualquer holding dessa empresa, qualquer outra subsidiária de qualquer holding e qualquer empresa sobre a qual essa empresa ou qualquer holding tenha Controle na data destes Termos e Condições;

“ Autoridade Aeroportuária ” significa a respectiva autoridade aeroportuária que é responsável por um aeroporto em um Local;

“ Salão Aeroportuário ou Aerotel ” significa o Lounge ou Aerotel localizado na área restrita de um aeroporto em um Local e são acessíveis apenas a passageiros que fizeram check-in, passaram pela alfândega e controle de passaporte;

“ Dia Útil ” significa qualquer dia, excluindo sábados, domingos ou feriados públicos ou bancários no Território;

“ Contrato ” significa o contrato entre você e nós para o fornecimento de Serviços de acordo com estes Termos e Condições;

“ Controle ” de uma pessoa significa o poder ou autoridade, exercido ou não, para dirigir os negócios, a gestão e as políticas de tal pessoa, direta ou indiretamente, seja por meio da propriedade de títulos com direito a voto, por contrato ou de outra forma, cujo poder ou autoridade será conclusivamente presumido como existente mediante posse de propriedade benéfica ou poder para dirigir o voto de mais de 30% dos votos com direito a serem emitidos em reuniões dos membros ou acionistas de tal pessoa ou poder para controlar a composição da maioria do conselho de administração de tal pessoa; os termos “Controlando” e “Controlado” devem ser interpretados de acordo;

“ Cliente ” significa qualquer pessoa que use os Serviços aqui contidos e deve incluir um passageiro em um Local e referido como “você” sob estes Termos e Condições;

“ Taxas ” significa as cobranças pagas por um Cliente ao Plaza Premium Group pelos Serviços conforme declarado em um Pedido;

“ Evento de Força Maior ” significa, sem limitação, qualquer evento imprevisível causado por greve, incêndio, inundação, terremotos, atos ou ordens governamentais ou restrições, que esteja além do controle razoável de uma parte;

“ Instalações do Hotel ” refere-se à disponibilidade de quartos de hotel, acomodações ou áreas de descanso privadas fornecidas por nós, incluindo aquelas de propriedade e administradas por terceiros, na área do lado ar/lado terra de um Local do aeroporto;

“ Lounge do Lado Terra ou Aerotel ” significa o lounge ou Aerotel localizado na área não restrita de um aeroporto em um Local onde o público em geral pode acessar, a menos que haja uma restrição de que apenas passageiros com passagens aéreas possam entrar no referido aeroporto para fins de check-in;

" Localização " significa um local onde os Serviços são oferecidos aos Clientes e inclui um aeroporto, estação ferroviária ou local onde um Lounge esteja localizado;

" Lounge " significa um lounge operado ou gerenciado pelo Plaza Premium Group em um Local e inclui o Lounge Airside, o Lounge Landside e o Lounge Railway ou um lounge de propriedade e gerenciado por terceiros;

" Instalações do Lounge " significa as instalações fornecidas em um Lounge (as instalações em diferentes locais podem variar), incluindo, mas não se limitando às instalações abaixo sujeitas a alterações de tempos em tempos pelo Plaza Premium Group e/ou Provedor de Lounge Terceiro:
 

1. instalações de chuveiros quentes, incluindo amenidades;
2. alimentos e bebidas;
3. uso de computadores para acessar a Internet;
4. Visualização de filmes em DVD/VCD;
5. seleção de revistas e jornais locais/internacionais;
6. energia e conexão à Internet para viajantes com computadores portáteis;
7. instalações de recarga de baterias de celulares/laptops;
8. telefone para chamadas locais;
9. informações de voo;
10. depósito de bagagem; e/ou
11. área de descanso/quarto/cabine/cápsula privativa.

“ Pedido ” significa um pedido de reserva de um Cliente para os Serviços ao Plaza Premium Group conforme estabelecido em seu pedido autorizado ou formulário de reserva ou outro método de reserva conforme determinado por nós de tempos em tempos;

“ Parceiro ” significa a empresa ou entidade nomeada ou aceita pelo Plaza Premium Group como seu parceiro sob seu programa de parceiros e que faz um Pedido em nome de um Cliente;

“ Plaza Premium Group ” significa Plaza Premium Lounge Management Limited e/ou qualquer uma de suas Afiliadas e deve incluir seu pessoal ou representante autorizado;

“ Planos de Tarifas ” significa quaisquer planos ou pacotes promocionais ou de marketing que podem ser oferecidos por nós de tempos em tempos para os Serviços;

" Serviços " significa os serviços que são declarados em qualquer um dos Sites fornecidos por nós a você em um Local que pode ser revisado, atualizado, variado, modificado ou alterado por nós de tempos em tempos a nosso exclusivo critério;
“ Território ” significa a jurisdição na qual fornecemos os Serviços a você;

“ Termos e Condições ” significa estes termos e condições, juntamente com os termos e condições disponíveis na página de revisão de reservas que se aplicam a qualquer Cliente;

“ Serviços de Terceiros ” significa os bens e/ou serviços oferecidos por terceiros, conforme especificado no Site;

“ Taxa de Transação ” significa a taxa cobrada por um provedor de serviços de pagamento ou um banco emissor para o valor total da transação de um Cliente;

“ Site ” refere-se a portais/sites online que podem ser adotados pelo Plaza Premium Group para fornecer os Serviços, incluindo, mas não se limitando ao seguinte, sujeito a alterações de tempos em tempos:
 

1. www.plazapremiumlounge.com ;
2. www.myaerotel.com ;
3. www.allwaysvip.com ;
4. www.airport-dining.com ;
5. www.plazapremiumfirst.com ;
6. www.www.intervalsbar.com ; e
7. todos os sites associados, incluindo micro sites, do Plaza Premium Group relacionados a um Local.

16.2 Nestes Termos e Condições, os termos definidos no singular têm o significado plural correspondente quando usados no plural e vice-versa.

16.3 Nestes Termos e Condições, a palavra “incluindo” (ou “incluir” ou “inclui”) significa “incluindo sem limitação” e não será considerada como uma lista exaustiva.

16.4 Nenhuma aprovação, consentimento, aceitação, determinação ou decisão será injustificadamente retida, condicionada ou atrasada, a menos que estes Termos e Condições estabeleçam que a mesma está sujeita ao critério de uma Parte, caso em que está sujeita ao critério único e absoluto dessa Parte.

16.5 Sempre que estes Termos e Condições exigirem ou fornecerem qualquer aviso, aprovação, consentimento, aceitação, determinação, decisão, renúncia, informação ou similar, o mesmo e qualquer solicitação para tal devem ser por escrito (a menos que de outra forma renunciado por escrito pela outra Parte).

16.6 A menos que especificado de outra forma, uma referência nestes Termos e Condições a uma lei, incluindo qualquer lei aplicável, é considerada uma referência a (a) tal lei, conforme possa ser alterada, modificada ou complementada de tempos em tempos, (b) todos os regulamentos e regras pertinentes ou promulgados de acordo com tal lei, (c) o sucessor da lei resultante da recodificação ou reorganização semelhante de leis e (d) todas as leis futuras pertinentes ao mesmo assunto ou assunto semelhante.

17. No caso de inconsistência entre os Termos e Condições da Seção (A) e os Termos Adicionais para Serviços da Seção (B), os termos e condições sob os Termos Adicionais para Serviços da Seção (B) prevalecerão.

 (B) TERMOS ADICIONAIS PARA SERVIÇOS

1. SERVIÇOS DE LOUNGE

1.1 Instalações de Lounge

1.1.1 Usaremos nossos esforços razoáveis para fornecer as Instalações de Lounge durante o horário anunciado para cada Local, mas reservamos o direito de variar o horário de funcionamento ou fechar o Lounge devido a reforma, realocação ou outro, caso em que um Lounge alternativo será fornecido ou um reembolso das taxas será feito a nosso exclusivo critério. No caso improvável de a entrada no Lounge ser recusada devido a restrições de capacidade, o Cliente receberá um reembolso ou um voucher de cortesia para sua próxima visita ao Lounge.

1.1.2 Usaremos nossos esforços razoáveis para garantir que um ambiente adequado seja mantido no Lounge, incluindo, mas não se limitando a manter a área onde as Instalações de Lounge são fornecidas limpa e arrumada, garantindo que a equipe esteja disponível para responder a quaisquer dúvidas e garantindo a remoção do Lounge de quaisquer pessoas cujo comportamento seja inadequado.

1.1.3 Teremos o direito de recusar a entrada de um Cliente no Lounge por quaisquer razões estatutárias, regulatórias, políticas da Autoridade Aeroportuária, incluindo, mas não se limitando a políticas de saúde e segurança ou regulamentos de incêndio.

1.1.4 Para manter as expectativas do Cliente, crianças não têm permissão para usar as Instalações do Lounge em certos Lounges. Verifique as informações relevantes no Site para obter detalhes. Quando qualquer Lounge permitir o acesso de crianças, essas crianças devem estar acompanhadas por um Cliente com mais de dezoito (18) anos em todos os momentos.

1.1.5 Para o Lounge Airside e o Lounge Landside:

a) Lounge Airside: Os passageiros que partem precisarão passar pela imigração e alfândega antes de prosseguir para o Lounge Airside. Eles devem obter um cartão de embarque para o voo seguinte. O mesmo se aplica aos passageiros em trânsito.
b) Lounge Landside: Os passageiros que chegam podem prosseguir para o Lounge Landside após as formalidades na imigração, retirada de bagagem e alfândega. Os passageiros que precisam permanecer no aeroporto devido ao check-out antecipado do hotel, voo atrasado ou outros motivos podem permanecer no Lounge Landside antes de pegar um voo.

1.1.6 Para Sala VIP Ferroviária: Os clientes devem garantir que o local selecionado corresponda à área ferroviária de onde o trem partirá. Por exemplo, aqueles que escolherem a Sala VIP na área de chegada não terão acesso à Sala VIP de partida perto dos portões. As Salas VIP de Partida/Trânsito estão localizadas na área restrita da estação ferroviária. Os passageiros VIP devem apresentar documentos de identidade válidos e bilhetes de trem de alta velocidade e concluir a verificação de segurança antes de acessar as salas VIP. As Salas VIP de Chegada estão situadas fora da área restrita. Os clientes devem possuir documentos de viagem válidos para passar pela segurança e entrar no país, quando aplicável, para acessar este serviço.

1.2 Obrigações do Cliente

1.2.1 O Cliente deve garantir que esteja sempre vestido adequadamente e se comporte de maneira adequada. Nós e qualquer provedor de lounge terceirizado com quem tenhamos celebrado um acordo para o fornecimento de Instalações de Lounge (“Provedor de Lounge Terceirizado”) reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo e absoluto ou do Provedor de Lounge Terceirizado, de recusar a entrada ou remover qualquer Cliente cujo comportamento ou modo de vestir seja considerado por nós ou pelo Provedor de Lounge Terceirizado como inadequado ou que possa ofender outros Clientes.

1.2.2 Os Clientes não devem remover alimentos e/ou bebidas do Lounge e serão solicitados a se abster de consumir alimentos e/ou bebidas no Lounge, exceto alimentos e/ou bebidas fornecidos no Lounge.

1.2.3 O Cliente concorda em aderir a quaisquer políticas de não fumar em operação em qualquer um dos Lounges.

1.2.4 Passageiros em trânsito que desejam acessar um Lounge devem estar de posse de um cartão de embarque válido. Entre em contato com sua companhia aérea se precisar de detalhes sobre como obter o cartão de embarque para seu voo de trânsito/conexão.

1.2.5 O pagamento integral deve ser feito no momento do Pedido. O pedido só será considerado confirmado quando o pagamento for recebido por nós integralmente e o e-mail de confirmação do pedido for enviado para o endereço de e-mail fornecido no momento do pedido. É sua responsabilidade fornecer um endereço de e-mail válido.

1.2.6 Se um passageiro não obtiver um e-mail de confirmação de nós, NÃO seremos responsáveis pela disponibilidade do serviço na chegada do passageiro. O passageiro sem uma carta de confirmação (ou seja, não um pedido pré-pago) de nós será considerado um cliente "Walk-in". Todos os serviços solicitados na chegada estão sujeitos à disponibilidade.

1.3 Política de cancelamento

1.3.1 Os clientes concordam em nos fornecer um aviso mínimo de 72 horas em caso de cancelamento de uma reserva de grupo. Uma reserva de grupo é um pedido de 10 ou mais pessoas ou 5 ou mais quartos. Um aviso mínimo de 72 horas por escrito para nós é necessário em caso de cancelamento de uma reserva de grupo para nossas instalações de lounge. Nenhum reembolso será providenciado para cancelamento feito dentro de 72 horas antes da data e hora do serviço reservado. Todos os reembolsos/alterações feitos em uma reserva de grupo confirmada estão sujeitos a uma taxa administrativa mínima de USD 10 por pessoa.

1.3.2 Em caso de cancelamento de Pedidos para área de descanso privativa (“Área de descanso privativa”), os Clientes concordam em nos fornecer um aviso prévio mínimo de 24 horas. Nenhum reembolso será providenciado para cancelamentos feitos dentro de 24 horas (ou qualquer outro período de aviso que possa ser determinado e comunicado por nós a você no momento da reserva) antes da data e hora do serviço reservado. Todos os reembolsos/alterações feitos em um Pedido de Área de descanso privativa confirmado estão sujeitos a uma taxa administrativa mínima de Dez dólares americanos (USD 10) por pessoa ou 25% do valor total do Pedido, o que for maior.

1.3.3 Para todos os outros Pedidos não abrangidos pela subcláusula 1.3.2 acima, uma taxa de cancelamento de Dez Dólares dos Estados Unidos (USD10) por pessoa será cobrada para todos os Pedidos cancelados até 6 horas (ou qualquer outro período de aviso que possa ser determinado e comunicado por nós a você no momento da reserva) antes da data e hora do serviço reservado. Não comparecimento ou cancelamentos de última hora com menos do que o período de aviso prescrito não serão reembolsáveis.

1.3.4 Para evitar dúvidas, cancelamentos e/ou reembolsos não estão disponíveis para Planos de Tarifas que não são canceláveis ou não reembolsáveis.

1.3.5 Reservas de cortesia, incluindo reservas de resgate, não são canceláveis e não modificáveis.

1.3.6 Caso qualquer Cliente deseje alterar um Pedido existente, desde que recebamos um aviso prévio de pelo menos 24 horas (ou outro período de aviso que possa ser determinado e comunicado por nós a você no momento da reserva) do cancelamento de um Pedido do Cliente, concordamos em fornecer acesso às Instalações do Lounge ao mesmo número de usuários do Pedido original, em uma data posterior em qualquer Local ("Instalações do Lounge Alternativas"), sujeito ao recebimento prévio por nós do Cliente de (i) confirmação da data e do Local necessários; (ii) um pagamento de Dez Dólares dos Estados Unidos (USD10) por pessoa por Pedido; e (iii) a diferença entre as Taxas pagas pelo Cliente em relação ao Pedido original e os encargos relativos às Instalações do Lounge Alternativas aplicáveis na data proposta de uso de tais Instalações do Lounge Alternativas (sejam as Instalações do Lounge Alternativas localizadas no mesmo Local do Pedido original para Instalações do Lounge ou de outra forma). Quaisquer alterações a um Pedido estarão sujeitas a acordo nosso.

1.4 Lounge de Terceiros

1.4.1 O acesso ao Lounge de Terceiros também está sujeito aos termos e condições estabelecidos pelo Provedor do Lounge de Terceiros.

2. SERVIÇOS DE HOTEL

2.1 Instalações do Hotel

2.1.1 Nós nos esforçaremos razoavelmente para fornecer as Instalações do Hotel durante o horário anunciado, mas nos reservamos o direito de variar o horário de funcionamento ou fechar as Instalações do Hotel devido a reformas, realocação, motivos de saúde e segurança ou outros, caso em que uma instalação alternativa será fornecida ou um reembolso das taxas será feito a seu critério. No caso improvável de a entrada ser recusada devido a restrições de capacidade, o Cliente receberá um voucher de cortesia para sua próxima estadia.

2.1.2 Nós nos esforçaremos razoavelmente para garantir que um ambiente adequado seja mantido em suas instalações, incluindo, mas não se limitando a manter a área limpa e arrumada, garantir que a equipe esteja disponível para responder a quaisquer dúvidas e garantir a remoção de suas instalações de quaisquer pessoas cujo comportamento seja inadequado.

2.1.3 Teremos o direito de recusar a entrada de um Cliente em nossas Instalações do Hotel por quaisquer razões estatutárias, regulatórias ou de política aeroportuária, incluindo, mas não se limitando a políticas de saúde e segurança ou regulamentos de incêndio.

2.1.4 Você concorda em aderir a quaisquer políticas de "Não Fumar" em nossas instalações.

2.1.5 O acesso a essas instalações também está sujeito aos termos e condições estabelecidos pelo terceiro, se aplicável.

2.2 Política para crianças nas Instalações do Hotel e Área de Descanso Privada

2.2.1 Crianças acima de doze (12) anos pagarão o mesmo que um adulto e taxas adicionais podem ser aplicadas.

2.2.2 Todas as crianças devem estar acompanhadas o tempo todo por um Cliente adulto que tenha pelo menos dezoito (18) anos de idade.

2.2.3 Reservamo-nos o direito de solicitar comprovante de idade quando julgarmos necessário.

2.2.4 Instalações do Hotel:
 

• Crianças menores de doze (12) anos podem ficar hospedadas sem custo extra quando compartilharem as camas existentes, acompanhadas por um adulto pagante, até 1 ou 2 crianças por quarto, onde a categoria do quarto, o tamanho e as roupas de cama permitirem.

*Alguns tipos de quarto podem acomodar apenas 1 ou 2 pessoas. Consulte as descrições dos quartos para mais detalhes. Para sua conveniência e conforto, o hóspede também pode considerar um quarto familiar ou quarto conjugado, quando disponível;

• Cama extra disponível é cobrada;

2.2.5 Chuveiro:
 

• Crianças menores de dois (2) anos podem usufruir de acesso/ uso gratuito;
• Taxas com desconto estão disponíveis, sujeitas a nossa discrição, para crianças entre dois (2) e onze (11) anos de idade. As taxas com desconto estão sujeitas à disponibilidade e diferem de acordo com as instalações e a localização;

2.3. Reserva

2.3.1 As Instalações do Hotel fornecidas pela Aerotel estão sujeitas a estes Termos e Condições, que o Cliente será considerado como tendo aceitado, ao reservar as Instalações do Hotel e pagar as Taxas.

2.3.2 A menos que especificado de outra forma, uma reserva em um Pedido só é confirmada quando o pagamento for recebido integralmente pela Aerotel e uma confirmação por escrito for emitida para você.

2.3.3 Para reservas/transações on-line feitas em nosso Site, a organização de cobrança será refletida como Plaza Premium Lounge Management Limited.

2.4 Política de Cancelamento

2.4.1 Cancelamentos e alterações estão sujeitos ao Plano de Tarifa selecionado no momento da reserva.

2.4.2 A menos que especificado de outra forma no momento da reserva, ou se você tiver reservado um Plano de Tarifa não cancelável ou não reembolsável, as reservas podem ser canceladas ou alteradas sem custos até 24 horas (ou qualquer outro período de aviso que possa ser determinado e comunicado por nós a você no momento da reserva) antes do check-in.

2.4.3 As alterações podem estar sujeitas a preços revisados e estão sujeitas à disponibilidade das Instalações do Hotel.

2.4.4 O cancelamento tardio e/ou a não realização do check-in conforme reservado será considerado "não comparecimento" e cobrado de acordo.

2.4.5 Para termos de cancelamento e alterações de reservas de grupo, entre em contato conosco.

3. OUTROS SERVIÇOS (disponíveis apenas no Local selecionado)

3.1 Armazenamento de bagagem

3.1.1 Cancelamentos e alterações não são permitidos.

3.1.2 Você não deve deixar itens valiosos, como dinheiro ou passaportes, em sua bagagem armazenada.

3.1.3 Em caso de qualquer disputa, cancelamento ou alteração, nossa decisão será final e conclusiva.

3.2 Chuveiro + Armazenamento de bagagem

3.2.1 As reservas não podem ser canceladas, modificadas ou reembolsadas. A não comparência no Local será considerada como não comparecimento e a tarifa integral será cobrada.

3.2.2 Uso Termos:
 

• Acesso ao chuveiro: os chuveiros ficam disponíveis por no máximo 30 minutos (sujeito à disponibilidade).
• Armazenamento de Bagagem: Você pode armazenar até 3 malas por um máximo de 5 horas. Cada mala não deve exceder as dimensões de 79x53x36 cm (comprimento + largura + altura).

3.3 Bilhete de ônibus limusine do aeroporto

3.3.1 Cancelamentos e alterações não são permitidos.

3.3.2 Válido apenas para viagens de ida por bilhete.

3.3.3 O bilhete é válido por 30 dias a partir da data da compra e para a rota especificada. O(s) bilhete(s) pode(m) ser retirado(s) na recepção do Lounge selecionado.

3.3.4 As tarifas para crianças são aplicáveis a crianças de até onze (11) anos de idade no momento da viagem.

3.3.5 Viagens de cortesia estão disponíveis para bebês/crianças menores de seis (6) anos que não ocupem um assento (um bilhete deve ser adquirido se seu bebê/criança precisar de um assento).

3.3.6 Quaisquer correções ou alterações nas informações impressas no bilhete o tornarão nulo e inválido para a viagem.

3.3.7 Todos os bilhetes também estão sujeitos aos termos e condições da operadora de ônibus.

3.4 Câmbio
Este serviço está sujeito aos termos e condições do parceiro terceirizado.

4. CONEXÃO WI-FI

4.1 Descrição do serviço

4.1.1 Você pode usar o serviço Wi-Fi somente para fins legais. Proibido as atividades incluem, mas não são limitado para :
 

• Atividades ilegais, como baixar ou distribuir material protegido por direitos autorais sem permissão.
• Atividades que interfiram no funcionamento do Wi-Fi ou de outros usuários.
• Enviando não solicitado anúncios (spam).
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou redes.

4.1.2 O serviço Wi-Fi é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos um serviço ininterrupto ou sem erros.

4.1.3 Reservamo-nos o direito de monitorar, restringir ou encerrar o acesso ao serviço a nosso critério e sem aviso prévio.

4.1.4 A rede Wi-Fi não é segura, e as comunicações pela rede podem estar sujeitas à interceptação por terceiros não autorizados. Tenha cuidado ao transmitir informações confidenciais.
4.2 Coleta de dados

4.2.1 Quando você se conecta ao nosso serviço Wi-Fi, podemos coletar informações do seu dispositivo e/ou quaisquer informações que você fornecer. Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e restringir o processamento dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected] .

4.3 Isenção de responsabilidade

4.3.1 Não somos responsáveis por nenhuma perda ou dano decorrente do uso deste serviço Wi-Fi, incluindo, mas não se limitando a violações de dados, interrupções de serviço ou perda de dados.