Atualmente, o PPL Pass está disponível apenas para compra online no site oficial do Plaza Premium Lounge.

Ao ativar seu PPL Pass, você receberá passes de lounge (“Vouchers”) de acordo com o nº. de acesso marcado para o PPL Pass. Se adquiriu um PPL Pass com 2 visitas, receberá 2 vouchers. Basta apresentar os Vouchers na recepção do lounge para entrar.

Viajante inteligente
Se você é membro do Smart Traveler e fez login em sua conta antes de ativar seu PPL Pass no site do Smart Traveler ou no aplicativo móvel, os Vouchers podem ser encontrados na carteira do aplicativo móvel Smart Traveler.
 

Outros

Os membros não Smart Traveler, ou membros que não fizeram login antes de realizar a ativação, receberão os Vouchers por e-mail após a ativação bem-sucedida.

 

Um código de desbloqueio/ativação será enviado para o seu endereço de e-mail registrado após a compra. Basta clicar no link Desbloquear no e-mail e seguir as instruções para ativar seu PPL Pass.
 

Viajante inteligente

Se você é membro Smart Traveler, pode ativar seu PPL Pass e armazenar os Vouchers associados em seu aplicativo móvel Smart Traveler para acesso conveniente, sem se preocupar em perder ou excluir acidentalmente os Vouchers. Basta fazer login em sua conta Smart Traveler na página de ativação do PPL Pass antes de realizar o processo de ativação ou ir para “Ativar PPL Pass” em seu aplicativo móvel Smart Traveler. Após a ativação bem-sucedida, seu PPL Pass pode ser encontrado em sua carteira de aplicativos móveis Smart Traveler.

Quaisquer ST Pontos associados à compra do PPL Pass serão emitidos para a sua conta Smart Traveler no prazo de 14 dias após a ativação do PPL Pass.

Sócios Viajantes Não Inteligentes

Os membros não Smart Traveler receberão os Vouchers por e-mail após a ativação bem-sucedida. Não membros não são elegíveis para reivindicar ou ganhar quaisquer ST Pontos  associados a qualquer compra do PPL Pass.

A ativação deve ser realizada antes das datas de expiração do código de ativação indicadas no e-mail de confirmação de compra, caso contrário, o link expirará.

• Se você fez login na sua conta do Smart Traveler antes de comprar o PPL Pass, basta acessar o aplicativo Smart Traveler >> Menu >> Ativar o PPL Pass >> Histórico para localizar o PPL Pass e clicar em “Reenviar código”. O código seria então enviado para sua conta de e-mail registrada.
• Se você comprou o PPL Pass sem fazer login em sua conta, entre em contato com nosso Global Contact Center para reemissão do código.

Se houver ST Pontos a serem emitidos em qualquer compra do PPL Pass, os pontos serão creditados dentro de 14 dias na conta do associado Smart Traveler que ativou o PPL Pass.

Não. Você deve apresentar o voucher de acesso ao lounge associado ao PPL Pass para entrar no lounge usando o direito ao PPL Pass, caso contrário, a taxa de entrada normal seria paga.

Sim você pode. Se você estiver viajando junto, basta apresentar o voucher de acesso ao lounge associado ao seu PPL Pass à nossa equipe do lounge, que processará a entrada e deduzirá a visita do seu direito ao PPL Pass.

Se não viajarem juntos, podem transferir o voucher para o seu amigo pelos seguintes meios:

 

Membro Viajante Inteligente

Vá para "minha carteira" no seu aplicativo móvel Smart Traveler, selecione o voucher para transferir e clique em "Gift It" para enviar o voucher para seu amigo por e-mail ou celular (SMS).

Sócio viajante não inteligente

Localize o e-mail do voucher original enviado para o seu endereço de e-mail registrado e encaminhe-o para seu amigo.

Após o recebimento do voucher, seu amigo só precisa apresentá-lo à equipe do lounge para entrada, e o direito ao PPL Pass será deduzido de acordo.

 

O PPL Pass é válido por doze (12) meses após a ativação.

O acesso ao lounge inclui o uso do lounge, chuveiro, comida e bebidas não alcoólicas*, acesso à Internet e pontos de carregamento. As instalações variam de acordo com os locais e o uso está sujeito à disponibilidade. Algumas instalações são cobradas.

*Onde as bebidas alcoólicas são oferecidas com acesso geral ao lounge (ou seja, entradas pagas), também estará disponível para usuários do PPL Pass. Por favor, informe-se com os respectivos salões para mais detalhes.

Você pode ficar até 3 horas por visita (alguns lounges oferecem apenas 2 horas). Por favor, informe-se com o respectivo lounge para a duração da estadia.

Você receberá um e-mail com a atualização do saldo restante após cada uso.

Consulte a lista de Locais Elegíveis.

Não. Não há necessidade de recarregar seu PPL Pass. Você pode simplesmente comprar um novo passe.

Os cartões-presente do Plaza Premium Lounge foram retirados e não estão mais disponíveis para venda. O PPL Pass oferece funções semelhantes de acesso ao lounge, mas é uma versão digital (que oferece mais economia também!) que pode ser armazenada na carteira do Smart Traveler ou emitida como códigos QR por e-mail.

Sim, desde que os cartões tenham saldo remanescente e não tenham expirado.

Entre em contato com nosso Centro de Contato Global.

Você ainda pode retirar o Gift Card em qualquer local operacional do Plaza Premium Lounge, desde que a data de coleta seja dentro de seis (6) meses da data da compra. Por favor, apresente sua carta de confirmação de compra para coleta. Vales-presente não coletados dentro desse período serão automaticamente anulados.

Você pode converter seu cartão-presente Plaza Premium Lounge em PPL Pass sujeito às seguintes condições:

• Você é um membro Smart Traveler;
• Seu cartão-presente do Plaza Premium Lounge não foi adquirido antes de dezembro de 2021;
• Você não coletou ou ativou anteriormente seu cartão-presente do Plaza Premium Lounge;
• Você é o comprador/destinatário original do Cartão-presente do Plaza Premium Lounge;
• O Gift Card Plaza Premium Lounge ainda está dentro do período de coleta de 6 (seis) meses;
• Observe qualquer bônus, por exemplo, o acesso extra ao lounge, massagem, etc., anexado ao cartão-presente do Plaza Premium Lounge, serão perdidos após a conversão.

Se todas as condições acima forem atendidas e aceitas, entre em contato com nosso Centro de contato global e forneça o seguinte para a conversão do cartão:

• E-mail de confirmação de compra do cartão-presente Plaza Premium Lounge e anexo em PDF;
• Seu endereço de email;
• Sua associação Smart Traveler no.

Processaremos sua solicitação em até 10 dias e poderemos entrar em contato com você para obter mais informações, se necessário. Se o seu pedido de conversão for aprovado, você será notificado por escrito com instruções sobre como ativar seu PPL Pass.